Shipping policy

Tempi e costi di spedizione

Le consegne verranno effettuate dal lunedì al venerdì, nel normale orario di ufficio, escluse le festività nazionali.

Alla consegna dei prodotti al vettore, sarà inviata all’utente una e-mail di conferma della spedizione.

In caso di impedimenti alla consegna dovuti a cause di forza maggiore o in caso di spese accessorie di consegna dovute a modifiche di indirizzo o a cause particolari (esempio: zone a traffico limitato, impossibilità di accesso per i mezzi dedicati, piani alti) Tonin Casa provvederà a contattare l’utente tramite e-mail per informarlo del ritardo nei tempi di consegna o di eventuali costi accessori. Tonin Casa non potrà essere ritenuto in alcun modo responsabile degli eventuali ritardi dovuti a fatti di terzi e\o a cause di forza maggiore.

In caso di mancata consegna per assenza del destinatario all’indirizzo specificato, il corriere lascerà una cartolina per certificare il tentativo di consegna. Sulla cartolina saranno indicati i dati che l’utente dovrà utilizzare per contattare il corriere e definire un appuntamento per il secondo tentativo di consegna. Dopo due tentativi di consegna andati “a vuoto”, il pacco andrà in giacenza e il Servizio di Clienti di Tonin Casa provvederà a contattare l’utente al fine di sbloccare la giacenza e fare in modo che la consegna avvenga il prima possibile. Se anche tale tentativo non avrà esito positivo, il prodotto acquistato verrà rispedito a Tonin Casa. Decorsi trenta giorni dalla data in cui il prodotto è stato rispedito a Tonin Casa, il contratto si intenderà risolto e l’ordine di acquisto annullato ai sensi dell’art. 1456 c.c. Tonin Casa procederà al rimborso della somma pagata dall’utente al netto delle spese della consegna del prodotto non andata a buon fine nonché delle spese di restituzione dello stesso e delle spese di custodia. La risoluzione del contratto e l’importo del rimborso verranno comunicati all’utente via e-mail. L’importo del rimborso verrà accreditato sul mezzo di pagamento utilizzato dall’utente per l’acquisto.

La consegna è ritenuta completata nel momento in cui il prodotto è messo a disposizione dell’utente all’indirizzo specificato nel modulo d’ordine.

Il rischio per la perdita o per il danneggiamento del prodotto acquistato ricade su Tonin Casa fino a che il prodotto non sarà consegnato dal vettore all’utente compratore od a chiunque ne accetti la consegna per conto dell’utente compratore. Nel caso in cui la confezione presenti evidenti segni di manomissione o alterazione, l’utente dovrà segnalarlo al momento della consegna firmando l’apposito documento Prova di Consegna (POD) preposto dal corriere. In caso di mancata segnalazione come sopra indicato, il cliente non potrà rivalersi contro Tonin Casa che non si ritiene responsabile per mancata comunicazione tramite firma con riserva.

I tempi di evasione sono di 6-8 settimane e la consegna avviene in Italia e in Europa; i costi dipendono dal valore complessivo dell’ordine:

Se nel carrello sono presenti più articoli, il supplemento per la consegna al piano viene applicato una sola volta ed è determinato dalla fascia di peso dell'articolo più pesante. Tutti gli altri articoli dello stesso ordine vengono consegnati contestualmente senza costi aggiuntivi.